| 發(fā)布日期：2015-11-18 08:51:10 來源：嘉興日報 分享到： |
5萬多個訂單，4167萬元的銷售額，在“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)中，洲泉的錢皇蠶絲被公司再次刷新交易紀錄。以錢皇為領(lǐng)頭羊的洲泉蠶絲被企業(yè)在此次的網(wǎng)購盛會中取得了較好的業(yè)績，洲泉蠶絲被產(chǎn)業(yè)在“網(wǎng)路”上越走越順。
據(jù)悉，錢皇的天貓單體店銷售額在蠶絲被類目中已連續(xù)六年奪冠。為何能取得如此驕人的成績？錢皇公司總經(jīng)理張健告訴記者：“功夫都下在平時。我們一直在做顧 客互動和喚醒沉睡老顧客的活動，這次‘雙十一’，我們老顧客的回購率達到了30%以上，這是很不容易的。我們一直相信，每一個顧客后面都有千百個同類顧 客，他們的口碑能給我們帶來更多的客戶，比我們商家自己去做宣傳的效果還要好，因此，我們非常重視維護老顧客。我們目前的產(chǎn)品營銷已經(jīng)從賣產(chǎn)品向‘產(chǎn)品+ 服務(wù)’轉(zhuǎn)變，我們甚至已經(jīng)開始做線下社交，以此維護好我們的顧客群。”
今年，錢皇在很多城市都建了顧客微信群，為顧客提供翻新、清洗等服務(wù)，這是他們對顧客承諾的兌現(xiàn)。在張健看來，品牌的信譽就是生命，而高品質(zhì)、貼心的服務(wù) 是維持品牌長久的關(guān)鍵。“我們會組織一些線下的活動，比如紅酒品嘗會等，通過一個個線下活動，讓群里的顧客彼此熟悉，微信群很活躍，很多人會私底下聚會。 這樣一來，我們把產(chǎn)品營銷推向了更深入的社交領(lǐng)域，品牌像朋友一樣和大家在一起。”此外，錢皇還會借力營銷，通過與施華洛世奇等品牌進行聯(lián)合推廣，顧客不 掏一分錢就能拿到施華洛世奇的水晶飾品。這一系列的活動，讓錢皇品牌與顧客產(chǎn)生了更強的黏性。
在錢皇的示范下，洲泉其他很多蠶絲被企業(yè)也在這幾年的“雙十一”活動中取得了不錯的業(yè)績。特別值得一提的是，由洲泉鎮(zhèn)政府推動、企業(yè)主導(dǎo)的洲泉蠶絲被電子 商務(wù)平臺在今年的“雙十一”活動中，銷售量同比增加了12倍。這個平臺是去年1月成立的，由洲泉當?shù)氐男Q絲被企業(yè)抱團加入，經(jīng)過近兩年的發(fā)展，網(wǎng)上市場的 份額逐月增加。張健是平臺的發(fā)起人，他說：“我真沒想到，顧客會這么青睞這個平臺，平臺的業(yè)績一直在增加，形勢很好，這與有政府提供的信任擔(dān)保分不開，當 年錢皇花了很多精力才做到了和這個平臺差不多的影響力。”
“這幾年，我們一直在推動蠶絲被產(chǎn)業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，特別是通過電商解決銷售問題。因為我們不去占領(lǐng)這個市場，就會有其他地方的企業(yè)去占領(lǐng)，所以，我們這幾年 的力度很大，除了通過政府引導(dǎo)，建立洲泉蠶絲被電子商務(wù)平臺外，還與阿里巴巴合作，成立了阿里巴巴洲泉蠶絲館，這是國內(nèi)首家B2B的網(wǎng)絡(luò)蠶絲館。另外，我 們還建立了洲泉電子商務(wù)集聚區(qū)等。通過這一系列舉措，洲泉的蠶絲被產(chǎn)業(yè)拓展了營銷渠道，進一步打響了知名度。”洲泉鎮(zhèn)相關(guān)負責(zé)人表示。
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